Verzendbeleid

Verzending

Binnen België

  • Bestellingen worden verzonden (via Bpost) gevolgde service en kost €6,50.
  • Alle items die op stock zijn, worden binnen de 5 werkdagen na ontvangst van betaling verwerkt en verzonden, tenzij we met vakantie zijn of er zich uitzonderlijke omstandigheden voordoen. Binnen België duurt een levering meestal 1-2 weken. 
  • Bestellingen kunnen gratis worden opgehaald vanuit mijn studio: Lommergoed 53, 8560 Gullegem (Wevelgem). Je ontvangt een mail wanneer je items klaar staan voor afhaling.

 

Nederland

    • Bestellingen worden verzonden (via Bpost, DHL of ander postbedrijf) gevolgde service en kost €20,00.
    • Alle items die op stock zijn, worden binnen de 5 werkdagen na ontvangst van betaling verwerkt en verzonden, tenzij we met vakantie zijn of er zich uitzonderlijke omstandigheden voordoen. De geschatte levertijd is afhankelijk van het land van levering en het postbedrijf.
    • Houd er rekening mee dat sommige zendingen douanekosten met zich mee kunnen brengen. Dit moet worden betaald door de klant.

     

    Retourneren

    • Wij streven ernaar om hoogwaardige keramische producten te leveren die aan uw verwachtingen voldoen. Mocht je echter niet tevreden zijn met jouw aankoop, dan accepteren wij retourzendingen van onbeschadigde en ongebruikte goederen binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling. 
    • Je bent verantwoordelijk voor de kosten van retourzending en voor het veilig verpakken van de keramische items om schade tijdens het transport te voorkomen. Gebroken of beschadigde retourzendingen komen niet in aanmerking voor restitutie.
    • Bestellingen retourneren kan binnen de 14 dagen na ontvangst van je bestellingen. Stuur een mailtje naar hello@unwind-ceramics.be om je retouraanvraag in te dienen. Na je aanvraag nemen we contact met je op om de retour verder af te spreken. We aanvaarden enkel producten in retour in hun oorspronkelijke staat.

      Retourzendingen dienen worden teruggestuurd naar:
      Unwind Ceramics
      Hlin Vanneste
      Lommergoed 53
      8560 Gullegem
      België
    • Zodra we je retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij je een mail om je te laten weten dat wij je geretourneerde bestelling goed hebben ontvangen. We zullen je ook op de hoogte brengen van de goedkeuring of afwijzing van je terugbetaling. Na ontvangst van de retourzending betalen wij je binnen de 14 dagen de volledige aankoopprijs (excl. verzendkosten en indien van toepassing excl. retourlabel) terug via overschrijving.
    • We kunnen niet garanderen dat we je geretourneerde artikel zullen ontvangen en zijn niet verantwoordelijk voor eventuele schade aan een artikel tijdens het verzendproces. Daarom verplichten we tot het retourneren met een verzekerde zending. Indien wij zelf het retourlabel aanleveren is de verzending verzekerd en is het belangrijk dat bestelde items op dezelfde manier in te pakken zoals deze werden opgestuurd.
    • Cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd.
    • Let op: gepersonaliseerde of op maat gemaakte keramische items zijn niet retourneerbaar, tenzij er sprake is van een defect of fout van onze kant. Houd er ook rekening mee dat artikelen die zijn gekocht met korting, niet kunnen worden geretourneerd of geruild, tenzij er sprake is van een defect.
    • We behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren die niet voldoen aan deze voorwaarden.
    • Bij verder vragen, stuur gerust een mailtje naar hello@unwind-ceramics.be